ITEKO
1C - сопровождение

Сопровождение

Запущенная в эксплуатацию информационная система требует постоянного обслуживания и развития. Именно эти услуги и оказывает наш отдел сопровождения с выделенным call-центром. В зависимости от требований мы предлагаем наиболее оптимальную модель сотрудничества.

 

Разовые услуги

Аппетиты и требования клиентов постоянно растут, появляется необходимость в новых функциональных возможностях системы. Она должна развиваться вместе с компанией. Мы с удовольствием дорабатываем систему до необходимого уровня, оказываем консультации и обучаем новых пользователей.

 

Постоянное сопровождение

Удобной моделью сотрудничества является постоянное сопровождение системы. За фиксированную ежемесячную плату мы обеспечиваем ее бесперебойную работу и предлагаем определенный набор услуг, который может включать в себя:
  • поддержание работоспособности системы
  • оперативное решение аварийных ситуаций (соблюдение SLA)
  • консультирование пользователей
  • обновление системы согласно законодательным изменениям
  • аудит внесенной информации, рекомендации по исправлению ошибок
  • обеспечение резервного копирования данных
  • фиксированный ежемесячный объем доработок или консультаций

Заранее определенный объем услуг позволяет планировать расходы на содержание и поддерживать постоянную работоспособность системы.